A. Condições gerais
1. Identificação
Instituto Cervantes, com CIF Q-2812007-I, é uma organização pública sem fins lucrativos ligado ao Ministério dos Negócios Estrangeiros e da Cooperação de Espanha, criados e regulados pela Lei 7/1991 de 21 de Março, e domiciliado na No. 49 Alcala rua, 28014 Madrid (Espanha), que detém o domínio cervantes.es páginas onde esta loja eletrônica está localizado.
2. Conteúdo e informações fornecidas no site
O INSTITUTO CERVANTES (doravante, também o vendedor) oferece informações de negócios com veracidade. Esta informação, em algumas ocasiões, pode conter algum erro tipográfico. Neste caso, sempre ignorando a vontade do vendedor, ele será imediatamente corrigido. Se o erro de digitação ocorreu em nenhum dos preços de nossos produtos e um cliente tinha feito uma decisão de compra baseado nesse erro, o Instituto Cervantes irá comunicar imediatamente eo cliente opcionalmente direito de cancelar a compra sem qualquer custo parte. O conteúdo de nossa loja pode, às vezes, mostrar informações provisórias sobre alguns produtos. No caso em que as informações prestadas não é consistente com as características do produto, o cliente tem o direito de desistir da compra, sem qualquer custo de sua parte.
Instituto Cervantes reserva o direito de modificar a qualquer momento as características de propostas comerciais apresentadas no lugar de Exames Instituto Cervantes.
3. sistema de venda
As descrições dos produtos referidos na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas serve para enviar uma aquisição vinculativo por parte do cliente.
O cliente pode enviar sua solicitação de compra por meio do formulário de pedido integrado na loja on-line do vendedor. O cliente, após a seleção dos bens ou serviços, se houver adicionado ao compras virtual compras, depois de ter passado pelo processo de pedido eletrônico aceitar estes termos de venda e ter clicado no processo final de encomenda botão, gera um oferta contratual juridicamente vinculativa em relação aos bens ou serviços contidos no carrinho de compras.
O vendedor pode aceitar o pedido do cliente no prazo máximo de 72 horas, enviando ao cliente uma confirmação do pedido ou compra na forma de texto via e-mail.
O contrato entrará em vigor imediatamente após esse momento. Se o vendedor não aceitar o pedido de compra no período acima mencionado será considerado isso como uma rejeição da compra com o resultado que o cliente à sua declaração de intenções emitido no modo de fechamento não será mais assunto indicado anteriormente.
Antes de realizar o pedido através do formulário de pedido on-line do vendedor, o cliente pode corrigir suas entradas usando as funções padrão de teclado e mouse. Além disso, todas as entradas, antes da execução de ligação da ordem, serão mostradas mais uma vez em uma janela de confirmação e podem ser corrigidas por meio das funções padrão de teclado e mouse.
Depois que os detalhes do pedido forem confirmados e a compra tiver sido aceita pelo cliente usando o botão de compra, o cliente receberá uma confirmação de compra com a informação de que seu pedido foi registrado com sucesso e que irá processá-lo. O cliente visualizará na tela o resumo vinculativo de sua compra em um arquivo de computador que pode ser salvo ou impresso.
Para a conclusão do contrato, será utilizada a língua espanhola, ainda que o vendedor possa tornar possível, no seu caso, a utilização de outras línguas.
O processamento do pedido e os contatos com o cliente geralmente serão realizados por e-mail e por meio de um processamento automatizado do pedido. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail que ele forneceu para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor sejam recebidos pelo cliente.
4. Preços e condições de pagamento
Os preços dos produtos exibidos em páginas Instituto Cervantes são preços finais e incluem qualquer taxa ou imposto, como o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) é aplicável.
Para compras através desta loja eletrônica do INSTITUTO CERVANTES, o pagamento será aceito através de cartões de crédito e débito, bem como através do Paypal.
5. Obrigações do cliente
O cliente compromete-se sempre a fornecer informações precisas sobre os dados solicitados nos formulários de registro do usuário ou no preenchimento do pedido, mantendo-os sempre atualizados.
O cliente concorda em aceitar todos os termos e condições aqui contidos, a compreensão que refletem o melhor serviço possível para o tipo de atividade realizada pelo Instituto Cervantes.
Da mesma forma, compromete-se a manter, de maneira sigilosa e com a máxima diligência, seus códigos pessoais de acesso fornecidos pelo INSTITUTO CERVANTES.
6. Propriedade intelectual
Todos os produtos listados na loja online Instituto Cervantes, estão sujeitos a direitos de direitos intelectuais, industriais ou econômicas Instituto Cervantes conteúdo semelhante ou de terceiros em cada caso listado propriedade.
O usuário pode usar os textos, exercícios, imagens, vídeos e outros conteúdos utilizados no serviço ou produto adquirido, de acordo com seu objetivo e finalidade, bem como salvar e imprimi-los e usá-los apenas para uso pessoal, desde que o INSTITUTO CERVANTES não indicar o que oposto.
O uso do conteúdo para outros fins que não os do serviço ou produto não é permitido; e, especialmente, não é permitido reproduzi-los, comunicá-los ou disponibilizá-los ao público, divulgá-los ou torná-los públicos.
Qualquer violação dos direitos de propriedade intelectual será processada legalmente.

7. Segurança, confidencialidade e proteção de dados
O INSTITUTO CERVANTES garante segurança e confidencialidade em todas as suas comunicações com seus clientes.
Todas as transações de pagamento on-line são feitas através de um servidor seguro, com base no padrão SSL que protege os dados contra tentativas de violação por terceiros. processo de compra de dados são armazenados em um banco de dados projetado para esta finalidade, embora o INSTITUTO CERVANTES não retém banco de seus dados de clientes como os pagamentos são feitos através de diferentes plataformas estabelecidas para o pagamento, que estão além de seu controle escopo.
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente, de acordo com as disposições da Lei 15/1999 de 13 de dezembro de Protecção de Dados Pessoais, serão incluídos em um arquivo de propriedade do INSTITUTO CERVANTES, a fim de fazer uma correta gestão da relação comercial, bem como para informá-lo de notícias, produtos ou serviços, tanto por meios físicos como eletrônicos.
O cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao tratamento, uso e transferência de seus dados, você pode direcionar o seu pedido por e-mail aos lopd@cervantes.es endereço, por correio para o Instituto Cervantes (c / Alcalá, nº 49, Madri 28014) ou pessoalmente no Registro do INSTITUTO CERVANTES em Madri, no endereço indicado.